Onko Enduria Travel lomaosaketta myyvä taho?

Enduria Travel SL on matkatoimisto, jonka toimintalisenssi on rekisteröity Espanjassa Y-tunnuksella I-AV-002365,2. Myymme palveluita, mitä odotat yleisesti matkatoimiston myyvän, kuten hotellimajoitusta, lentoja, lentokenttäkuljetuksia, risteilyjä, retkiä ja autonvuokrausta.

Ero lomaosakkeisiin nähden on se, että meillä on mahdollisuus päästä käsiksi maailmanlaajuiseen majoitustarjontaan,jota siis käyttävät myös viikko-osakkeita tarjoavat tahot, mutta ilman velvoitetta minkäänlaisiin jäsenyyksiin tai viikko-omistukseen. Emme myy lomaosakkeita, joten emme myöskään veloita asiakkailtamme minkäänlaisia huoneistovastikkeita.

Voiko Enduria Travelin asiakkaat ainoastaan lomailla Gran Kanarialla?

Ei. Omat kotikohteemme täällä Playa Del Inglesissä ovat suosituimpia kohteitamme, ja siitä syystä kutsummekin asiakkaat tutustumaan kohteisiin täällä paikan päällä esittelytilaisuuden muodossa. Jokaisella kotikohde viikkoja hankkineella asiakkaalla on oikeus lomailla jossain omista kohteistamme max.2 viikkoa. Koska saatavuus on aina rajallista omissa kohteissamme asiakasmääräämme nähden,niin asiakkaillamme on toki mahdollisuus myös lomailla yhteistyökumppaniemme kohteissa muuallakin päin maailmaa, kun vain täällä Gran Kanarialla.

Mita tarkoittaa majoituskuponki?

Majoituskupongit ovat yksinkertaisesti luotu asiakkaita varten,jotta he pystyvät luottamaan aina samaan hintaan majoituksen osalta, myöskin tulevaisuudessa. Yksi majoituskuponki vastaa aina yhtä maksettua Enduria Travelin majoitusviikkoa .Aktivoitu majoituskuponki on aina voimassa 365 päivää ja asiakas voi siis käyttää kupongin mihin tahansa maailmanlaajuiseen varaukseen. Asiakas voi joko varailla majoituskuponkeja yksi kerrallaan tai sitten toteuttaa hieman pidemmän loman, jolloin majoituskuponkeja voidaan yhdistellä.

Voimmeko käyttää yhden maailmanlaajuisista majoituskupongeista Enduria Travelin omissa Gran Kanarian kohteissa?

Valitettavasti ette, mutta kyseiset kupongit voi käyttää jossain yhteistyökumppaneidemme kohteissa täällä Gran Kanarialla.

Kun olemme käyttäneet kaikki Enduria Travelin majoitusviikkomme, onko meillä vielä mahdollisuus matkustaa teidän kauttanne?

Kyllä tietysti, ottakaa vain yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja he kertovat teille, millaisia jatkovaihtoehtoja on tarjolla. He voivat auttaa lennoissa, viikonloppumatkoissa, retkien järjestelemisessä, risteilyissä jne. Enduria Travelin tarkoituksena on jatkossakin olla teidan luottomatkatoimistonne, josta saatte kaikki matkailuun liittyvät palvelut yhdellä kertaa.

Mikä on Holiday Plus?

Holiday Plus tarjoaa alennuksia asiakkaillemme monenlaisista eri kaupunkihotelleista ympäri Eurooppaa. Holiday Plus on siis lisäetu, jota hallinnoi Connex Group ja heidän valikoimassaan on useita tuhansia miniloma- kohteita ympäri Eurooppaa. Holiday Plus asiakkaat voivat halutessaan varata ylimääräistä majoitusöitä lyhyempiä reissuja silmällä pitäen Enduria Traveliltä hankkimien majoitusviikkojen lisäksi.

Mitä käy, jos olemme tehneet varauksen Enduria Travelilta ja estymme lähtemään matkalle esimerkiksi sairauden tai työkiireiden takia?

Jos et pysty matkustamaan sairauden vuoksi, teitä yksinkertaisesti pyydetään vain toimittamaan lääkärintodistus tarkastettavaksi, jolloin ette menetä majoituskuponkianne. Olemme toki ymmärtäväisiä ja tiedostamme,että sairautta ei tietenkään ikinä voi ennakoida, ja siitä syystä teemmekin parhaamme, jotta asiakas pysyy tyytyväisenä. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisissa jo olemassa olevan varauksen peruuttamistapauksessa ja arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti.

Voimmeko varat lomallemme ruokailuja,kuten puolihoidon tai jopa täysihoidon?

Eri hotellit tarjoavat erilaisia ruokailuvaihtoehtoja, jotkut kohteista taas toimivat ns.itsepalveluperiaatteella, jolloin huoneistossa on keittiö, mutta hotellissa ei välttämättä ole muuta ruokailumahdollisuutta. Jos hotelli tarjoaa mahdollisuutta lisäkustannuksesta varata esim.puolihoidon, saatte ohjeistuksen hinnoittelusta asiakaspalvelutiimiltämme.

Syntyykö meille mitään muita ylimääräisiä kustannuksia lomamme aikana?

Majoituksesta ei synny mitään lisäkustannuksia, mutta on hyvin yleinen käytäntö, että hotelli veloittaa sisäänkirjautumisen yhteydessä ns.pantin, jonka saa takaisin huoneen luovutus vaiheessa. Jotkut hotellit veloittavat erikseen esim.Wifistä tai kylpylän käytöstä, mutta kaikista lisäkustannuksista tullaan informoimaan teitä loman varausvaiheessa.

Image

Lisäkysyttävää?

Olkaa hyvät ja täyttäkää pieni kysely tai olkaa suoraan yhteydessä asiakaspalvelutiimiimme, jos lisäkysyttävää ilmenee.

Aloitetaanpa